Charte de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre de commodité. La version anglaise publiée sur ce site web prévaut.

Cette charte explique comment Karutek traite les données personnelles collectées via ce site web. Elle s'applique au site web karutek.com, y compris son site de préproduction, et aux formulaires de demande qui y sont publiés.

Qui nous sommes

Karutek est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette charte. Karutek est une entreprise établie au Vietnam.

Adresse : 68 rue Nguyen Hue, quartier Sai Gon, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam.

Contact pour les questions de confidentialité : connect@karutek.com

Si vous nous écrivez au sujet de la confidentialité, veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée sur le formulaire afin que nous puissions localiser votre dossier.

Ce que ce site web fait des données personnelles

Ce site web est un site de marketing. Le seul endroit où nous vous demandons des données personnelles est nos formulaires de demande, comme la demande de démonstration personnalisée. Nous ne gérons pas de comptes d'utilisateurs sur ce site web, nous n'y acceptons pas de paiements, et nous n'y diffusons pas de publicité ni de suivi analytique.

Ce que nous collectons

Informations que vous nous fournissez sur un formulaire

Lorsque vous soumettez un formulaire de demande, nous collectons les informations que vous saisissez. Sur notre formulaire actuel, il s'agit de :

Prénom et nom
Adresse e-mail professionnelle
Entreprise
Pays ou région
Poste occupé
Le problème opérationnel que vous sélectionnez
Les modules de produits que vous sélectionnez
Votre méthode de contact préférée
Des détails facultatifs que vous pouvez choisir d'ajouter, tels que votre méthode actuelle, le nombre de sites ou d'unités commerciales, le nombre d'utilisateurs attendu, la date cible et toutes notes en texte libre
Si vous avez coché la case de consentement, et si vous avez coché la case facultative distincte demandant à recevoir des ressources et des mises à jour

Veuillez ne saisir que des informations pertinentes pour votre demande. Ne nous envoyez pas de données personnelles sensibles ou de documents confidentiels via ces formulaires.

Nous pouvons publier d'autres formulaires de demande sur ce site web. Chaque formulaire collecte les champs qui y sont affichés. Le reste de cette charte s'applique à chacun d'entre eux.

Informations collectées lors de votre soumission

Pour comprendre d'où provient une demande et maintenir nos dossiers à jour, chaque soumission est stockée avec :

La page et l'adresse du site web depuis lesquelles le formulaire a été soumis, et l'adresse de référence si votre navigateur en a envoyé une
Le nom du modèle de formulaire utilisé
Les paramètres de campagne dans le lien que vous avez suivi, communément appelés paramètres UTM
La langue de la page
La date et l'heure de la soumission
Un simple indicateur indiquant si l'adresse e-mail fournie appartient à un service de messagerie public gratuit ou à un domaine d'entreprise

Cet indicateur est une simple note sur le dossier. Il ne décide de rien à votre sujet par lui-même et ne bloque pas votre soumission.

Informations collectées pour assurer la sécurité des formulaires

Nos formulaires sont protégés contre les abus automatisés. À cette fin, notre prestataire de services Cloudflare traite les signaux techniques de votre navigateur lors du chargement du formulaire et lors de sa soumission, y compris votre adresse IP, l'agent utilisateur de votre navigateur, l'empreinte de la connexion réseau et l'identifiant du site sur lequel vous vous trouvez. Cloudflare déclare que ces signaux sont utilisés uniquement pour distinguer le trafic automatisé du trafic humain et non pour identifier, profiler ou cibler des personnes.

Notre propre point de terminaison de formulaire utilise également votre adresse IP pour limiter temporairement le nombre de soumissions pouvant être effectuées sur une période donnée, et utilise un jeton technique signé pour confirmer que le formulaire a été chargé normalement avant d'être soumis.

Pourquoi nous l'utilisons et sur quelle base juridique

Pour répondre à votre demande

Nous utilisons les informations figurant sur le formulaire pour examiner votre demande, vous répondre et décider avec vous de la prochaine étape appropriée. Notre base juridique est votre consentement, que vous donnez en cochant la case de consentement avant de soumettre le formulaire. Lorsque la loi de votre pays le permet, nous pouvons également nous appuyer sur notre intérêt légitime à répondre à une demande commerciale que vous nous avez envoyée.

Pour vous envoyer des ressources et des mises à jour

Nous n'envoyons des messages marketing que si vous cochez la case facultative distincte prévue à cet effet. Notre base juridique est votre consentement. Cette case n'est jamais pré-cochée, et la laisser décochée n'affecte pas votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque message que nous envoyons, ou en écrivant à connect@karutek.com. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour assurer la sécurité des formulaires et du site web

Nous utilisons les données techniques et de défense contre les robots décrites ci-dessus pour prévenir les abus automatisés de nos formulaires. Notre base juridique est notre intérêt légitime à protéger notre site web et nos systèmes contre tout usage abusif.

Pour tenir des registres

Nous conservons un registre des demandes et des consentements donnés. Notre base juridique est notre intérêt légitime à maintenir des dossiers commerciaux exacts et à être en mesure de démontrer que nous avons traité vos données comme décrit.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles et nous n'en faisons pas le commerce. Nous ne partageons pas votre demande avec des tiers pour leur propre marketing.

Nous utilisons les prestataires de services suivants, qui traitent les données personnelles sur nos instructions :

Brevo, un prestataire de services de contact et d'e-mail établi dans l'Union européenne, qui stocke le dossier de contact créé à partir de votre soumission et envoie tous les messages que vous avez accepté de recevoir.
Cloudflare, qui fournit la défense contre les robots décrite ci-dessus pour nos formulaires.
Le fournisseur d'hébergement qui dessert ce site web et exécute le point de terminaison du formulaire.

Chacun de ces prestataires est engagé dans le cadre d'un accord écrit couvrant la protection des données qui inclut, le cas échéant, des clauses contractuelles types ou des garanties contractuelles équivalentes. Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi nous y oblige, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Pas de profilage et pas de décisions automatisées

Nous ne procédons à aucun profilage et nous ne prenons pas de décisions à votre égard par des moyens automatisés produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Une personne chez Karutek examine chaque demande.

Transferts internationaux

Karutek étant établie au Vietnam, les données personnelles que vous soumettez sont accessibles à notre équipe au Vietnam. Nos données de contact sont conservées chez Brevo sur des infrastructures situées dans l'Union européenne. Notre fournisseur de défense contre les robots exploite un réseau mondial, de sorte que les signaux techniques qu'il traite peuvent être gérés en dehors de votre pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou d'un autre pays dont la législation restreint ces transferts, nous nous appuyons sur les protections contractuelles de nos accords avec les parties concernées, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsqu'elles s'appliquent, ainsi que sur les mesures techniques et organisationnelles que ces parties maintiennent. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties qui s'appliquent à vos données en écrivant à connect@karutek.com.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de demande aussi longtemps qu'elles restent pertinentes pour la demande ou pour la relation commerciale qui en découle. Nous révisons périodiquement nos dossiers de contact et supprimons les dossiers qui ne sont plus pertinents, à moins que nous en ayons encore besoin pour nous conformer à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si vous avez accepté de recevoir des ressources et des mises à jour, nous conservons vos coordonnées à cette fin jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez, après quoi nous ne conservons que le dossier minimal nécessaire pour montrer que vous avez demandé à ne pas être contacté.

Les données techniques de défense contre les robots sont de courte durée et sont conservées par le prestataire concerné selon ses propres dispositions à cette fin.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vous trouvez et la loi qui vous est applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Être informé de la manière dont vos données sont traitées, et demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
Faire corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes
Nous demander de supprimer vos données
Nous demander de restreindre ou de suspendre l'utilisation de vos données
Vous opposer aux traitements que nous effectuons sur la base d'un intérêt légitime
Vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct
Retirer un consentement que vous avez donné, à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait
Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire envoyer à une autre organisation lorsque cela est techniquement réalisable
Demander des informations sur les destinataires de vos données et déposer une plainte auprès de l'autorité compétente

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à connect@karutek.com. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable à votre demande. Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations pour confirmer votre identité avant d'agir, afin de ne pas divulguer de données à la mauvaise personne.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données. Si la loi vietnamienne sur la protection des données vous est applicable, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité vietnamienne compétente. Nous vous demandons de nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.

Enfants

Ce site web s'adresse à des utilisateurs professionnels. Il ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de seize ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a soumis des données personnelles, écrivez à connect@karutek.com et nous les supprimerons.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées à la nature des données décrites dans cette charte, y compris le transport crypté des soumissions de formulaires, l'accès restreint aux dossiers de contact et les contrôles automatisés des abus décrits ci-dessus. Aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme étant complètement sécurisée, et nous ne garantissons pas une sécurité absolue.

Modifications de cette charte

Nous pouvons mettre à jour cette charte de temps à autre, par exemple lorsque nous publions un nouveau formulaire ou faisons appel à un nouveau prestataire de services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site web, et la version et la date d'effet ci-dessous vous indiqueront quelle version vous lisez.

Contact

Karutek, 68 rue Nguyen Hue, quartier Sai Gon, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam. E-mail : connect@karutek.com

Charte de confidentialité v1.0. Date d'entrée en vigueur : 18 août 2026.